Provinsi Phu Tho Percepat Transformasi Digital untuk Layanan Publik Lebih Baik

Isu Nasional - Sejalan dengan semangat Resolusi No. 57-NQ/TW, unit-unit di provinsi Phu Tho secara aktif mempromosikan transformasi digital, yang terkait dengan pengembangan ilmu pengetahuan, teknologi, dan inovasi.

Sejak saat itu, banyak model dan aplikasi efektif telah diimplementasikan, yang berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan bagi masyarakat.

Menyelaraskan infrastruktur, sumber daya manusia, dan platform digital.

Berdasarkan hasil penilaian dan pemeringkatan tingkat transformasi digital tahun 2025 di instansi pemerintah Provinsi Phu Tho yang diumumkan oleh Komite Rakyat Provinsi: 100% departemen, instansi, dan pemerintah tingkat kecamatan telah membentuk Komite Pengarah tentang pengembangan ilmu pengetahuan, teknologi, inovasi, dan transformasi digital, dengan kepala masing-masing instansi sebagai Ketua.

Implementasi kebijakan dan pedoman tentang transformasi digital telah dilakukan secara serentak, berkontribusi pada peningkatan kesadaran dan tanggung jawab di antara para pejabat dan pegawai negeri sipil di seluruh sistem.

Infrastruktur digital terus diinvestasikan dan ditingkatkan. Seluruh provinsi telah memastikan bahwa 100% lembaga dan unit memiliki jaringan internal yang terhubung ke internet fiber optik berkecepatan tinggi; 100% pejabat tingkat provinsi dan sekitar 90% pejabat tingkat kecamatan dilengkapi dengan komputer untuk bekerja.

Platform digital bersama seperti sistem manajemen dokumen, sistem pemrosesan prosedur administratif, dan sistem pelaporan diterapkan secara sinkron dan dimanfaatkan secara efektif.

Sumber daya manusia digital terus diperkuat; seluruh 15 unit setingkat departemen telah menugaskan staf untuk bertanggung jawab atas transformasi digital; dan 136 dari 148 unit setingkat kecamatan telah menunjuk personel untuk melaksanakan tugas tersebut.

Pada tahun 2025, provinsi tersebut menyelenggarakan berbagai pelatihan bagi lebih dari 13.500 pejabat mengenai keterampilan digital, pengolahan dokumen elektronik, dan penggunaan tanda tangan digital, yang berkontribusi pada peningkatan kapasitas untuk mengimplementasikan transformasi digital di seluruh sistem.

Dalam pengembangan pemerintahan digital, sistem manajemen dan operasional dokumen telah diterapkan secara luas dengan hampir 30.000 akun pengguna.

Pada akhir tahun 2025, 100% lembaga dan unit akan menerapkan pengiriman dan penerimaan dokumen elektronik dengan tanda tangan digital. Perlu dicatat, banyak sektor telah menerapkan model dan aplikasi spesifik dan efektif.

Sektor kesehatan menerapkan rekam medis elektronik dan buku kesehatan elektronik; sektor peradilan menerapkan platform digital untuk menerbitkan sertifikat catatan kriminal; dan sektor pertanian dan lingkungan membangun basis data kadaster tanah, berkontribusi pada peningkatan efisiensi manajemen negara dan pelayanan yang lebih baik bagi warga dan bisnis.

Efektivitas di tingkat akar rumput - masyarakatlah yang mendapat manfaat.

Pengalaman praktis di tingkat akar rumput menunjukkan efektivitas nyata dari transformasi digital. Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Yen Thuy (provinsi Phu Tho) telah secara aktif menerapkan teknologi informasi dalam menerima dan memproses prosedur administrasi, secara bertahap membangun administrasi publik yang transparan, modern, dan berpusat pada masyarakat dan bisnis.

Menurut statistik dari tanggal 1 Januari 2026 hingga 2 Maret 2026, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Yen Thuy menerima total 1.178 permohonan, di mana 1.142 di antaranya diajukan secara daring, atau hampir 97%; hanya 36 permohonan yang diajukan secara langsung atau melalui layanan pos.

Dari total jumlah permohonan yang diterima, Pusat tersebut memproses 1.117 permohonan, yang sebagian besar diselesaikan sebelum atau tepat waktu, dengan hanya 1 permohonan yang terlambat. Hal ini menunjukkan efektivitas nyata dari reformasi administrasi dan pelayanan kepada masyarakat.

Bapak Bui Van Chuong, Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Yen Thuy, mengatakan bahwa sejak mulai beroperasi, pusat tersebut telah memprioritaskan kampanye kesadaran masyarakat.

Memberikan informasi dan panduan kepada warga tentang cara mengakses dan menggunakan layanan publik daring tingkat tinggi selalu menjadi prioritas. Di pusat layanan satu atap, staf secara rutin ditugaskan untuk membantu warga dalam membuat akun, mengajukan permohonan, melakukan pembayaran daring, dan memeriksa perkembangan permohonan mereka.

Secara bersamaan, penggunaan tanda tangan digital, digitalisasi dokumen, dan pemrosesan prosedur pada sistem perangkat lunak satu atap elektronik diimplementasikan secara sinkron, memastikan interoperabilitas, transparansi, dan kemudahan dalam pengelolaan.

Berkat penerapan teknologi informasi, proses penerimaan, pengolahan, pemantauan, dan penyampaian hasil semuanya dilakukan dengan cepat, meminimalkan kesalahan dan secara signifikan mengurangi waktu tunggu bagi warga.

Untuk mengimplementasikan transformasi digital secara efektif, Komite Rakyat Komune Yen Thuy secara proaktif menyelenggarakan kursus pelatihan untuk meningkatkan kapasitas digital para pejabat dan warga; serta melaksanakan kursus "Literasi Digital untuk Rakyat" dari tingkat dasar hingga tingkat lanjut.

Pada saat yang sama, pemerintah daerah mendorong para pejabat untuk mengikuti kursus daring tentang penerapan kecerdasan buatan dalam pekerjaan mereka. Secara khusus, kelompok teknologi digital komunitas telah dibentuk di dusun dan lingkungan sekitar untuk mendukung masyarakat dalam mengakses teknologi digital.

Anggota serikat pemuda dan anggota gugus tugas Proyek 06 secara aktif membimbing masyarakat dalam menginstal aplikasi VNeID, menggunakan layanan publik daring, melakukan pembayaran tanpa uang tunai, dan melaksanakan prosedur administrasi langsung di Pusat Layanan Administrasi Publik.

Bapak Bui Van Binh, seorang warga komune Yen Thuy, mengatakan bahwa Pusat Pelayanan Administrasi Publik telah membuat kemajuan positif dalam transformasi digital. Banyak prosedur sekarang dilakukan secara daring, mengurangi waktu tunggu dan meminimalkan kebutuhan untuk melakukan banyak perjalanan.

Sistem antrian otomatis, pencarian data, dan pembayaran tanpa uang tunai membuat proses penanganan prosedur menjadi lebih transparan dan nyaman. Penerapan teknologi, terutama dalam mendukung pencarian informasi dan panduan prosedural, mempermudah akses ke layanan publik, tetapi perbaikan lebih lanjut dalam infrastruktur dan pengembangan keterampilan digital bagi warga, khususnya di daerah pedesaan, masih dibutuhkan.

Selain itu, banyak kecamatan dan desa di provinsi Phu Tho telah menerapkan model "Kotak saran digital untuk pembangunan Partai dan pemerintah", menggunakan teknologi informasi dalam menerima pendapat masyarakat dan secara awal menunjukkan efektivitasnya.

Model ini menggunakan kode QR yang dipasang di markas besar Komite Partai, Dewan Rakyat, Komite Rakyat, dan pusat kebudayaan masyarakat, memungkinkan warga untuk dengan mudah memindai kode tersebut dan mengirimkan masukan secara daring. Semua masukan langsung diteruskan ke Komite Front Tanah Air untuk dikompilasi dan diproses, sehingga berkontribusi pada peningkatan pengawasan dan kritik sosial, refleksi tepat waktu atas permintaan yang sah, dan pembangunan pemerintahan akar rumput yang transparan dan efisien.

Dengan pencapaian ini, dapat ditegaskan bahwa Phu Tho berada di jalur yang benar dalam reformasi administrasi dan transformasi digital, berkontribusi pada implementasi efektif program transformasi digital nasional, membangun pemerintahan digital, dan mengupayakan pembangunan sosial-ekonomi yang berkelanjutan.