DPRD Malang Tekankan Pentingnya Pelayanan Kesehatan yang Ramah dan Tepat

Isu Nasional - MALANG – Rapat kerja peningkatan kinerja pelayanan kesehatan digelar Komisi IV DPRD Kabupaten Malang bersama organisasi perangkat daerah (OPD) mitra, Kamis (26/2/2026). Ketepatan pelayanan di fasilitas kesehatan menjadi salah satu topik utama pembahasan.

"Kita sering menerima keluhan masyarakat, terhadap pelayanan personal di banyak puskesmas di Kabupaten Malang. Terutama, pelayanan di bagian depan (front office), banyak yang judes (kurang ramah)," kata Ketua Komisi IV DPRD Kabupaten Malang, Zia'ul Haq, usai rapat kerja di ruang komisi.

Menurutnya, pelayanan personal di faskes yang dinilai kurang ini bisa dibilang cukup massif, sehingga pihaknya harus memberikan catatan evaluasi dengan memanggil langsung pimpinan perangkat daerah terkait

Dalam rapat kerja ini, juga dihadiri langsung Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Malang, Dirut RSUD Kanjuruhan dan Direktur RSUD Lawang.

"Kami berikan waktu dulu kepada semua, untuk memperbaiki dan menata pelayanan terbaik bagi masyarakat pengunjung. Nah, sekiranya ada keluhan kembali deri pelayanan, maka kami akan turun sidak langsung," tandas Zia'ul Haq.

Selain pelayanan personal kepada pengunjung, kata Zia, pihaknya juga mengingatkan kepada pihak Dinkes, agar petugas puskesmas bisa tepat dalam memberikan arahan atau rujukan perawatan bagi pasien.

Zia menyebut, pernah didapatkan informasi yang dari masyarakat, terkait pemberian rujukan yang justru menyulitkan pasien. Dimana, pasien dari keluarga tidak mampu, dan kebetulan tidak tercatat punya jaminan kesehatan sama sekali.

"Pasien tidak mampu, yang tidak punya jaminan sosial atau kartu kesehatan, ya jangan dirujuk di RS swasta. Kan, kalu rujukannya ke RSUD milik Pemkab Malang, kan masih bisa akses jamkesda," kata Zia mewanti-wanti.

Dalam memberikan pelayanan selama bulan Ramadan ini, pihaknya juga mengingatkan baik Puskesmas maupun semua RSUD Kabupaten Malang, agar tidak mengurangi kinerjanya.

Sebagai pimpinan, kata Zia, pelayanan publik kesehatan di berbagai fasilitas yang ada, jangan hanya mengandalkan CCTV yang ada di kantor.

"Di RSUD, supervisi langsung pimpinan juga harus sering dilakukan. Baik di IGD, ruang operasi, maupun poli umum lainnya," tandas Ketua Fraksi Gerindra DPRD Kabupaten Malang itu.