Asuransi Astra Raih Dua Penghargaan Bergengsi Berkat Inovasi Digital

Isu Nasional - JAKARTA, jakrev.com – Era disrupsi teknologi menuntut sektor industri keuangan, tak terkecuali asuransi, untuk terus berinovasi. Menjawab tantangan tersebut, Asuransi Astra melalui produk unggulannya, Garda Oto terbukti sukses melakukan transformasi digital yang relevan dengan kebutuhan masyarakat modern.

Konsistensi ini berbuah manis. Dalam ajang Digital Day 2026 yang digelar oleh The Iconomics di Gedung Serbaguna Kementerian Luar Negeri, Jakarta Pusat (26/2/2026), Asuransi Astra berhasil memborong dua penghargaan bergengsi sekaligus.

Penghargaan pertama yang diraih adalah Top Digital Financial Brands Awards 2026 sebagai perusahaan terbaik di kategori Industri General Insurance dengan predikat “e-claim”.

Sementara itu, penghargaan kedua disematkan kepada Operation Director Asuransi Astra, Hendry Yoga, yang sukses meraih Chief Information Officer (CIO) & Chief Technology Officer (CTO) Awards 2026 berkat kepemimpinannya yang visioner dalam menghadirkan inovasi layanan.

Riset Berbasis Kepercayaan Publik

Keberhasilan Garda Oto meraih penghargaan Top Digital Financial Brands bukan tanpa alasan yang kuat. Iconomics Research melakukan kajian mendalam berbasis popularitas dan apresiasi publik terhadap produk digital di industri keuangan.

Proses seleksinya sangat ketat, mencakup tahapan awareness, image (kualitas dan kepuasan), hingga engagement (loyalitas pelanggan).

Di sisi lain, penghargaan CIO & CTO Awards 2026 yang diterima Hendry Yoga didasarkan pada survei kumulatif di penghujung tahun 2025 dengan melibatkan hampir 10.000 responden.

Penilaian ini menyoroti empat pilar utama pemimpin teknologi: popularitas, kompetensi, kepemimpinan saat krisis, dan kepribadian dalam menyelaraskan transformasi digital dengan kultur perusahaan.

Evolusi myGarda dan Ekosistem Omnichannel

Rahasia utama di balik kemampuan adaptasi Asuransi Astra adalah implementasi nilai perusahaan agility dan customer first. Sejak 2015, inovasi digital sudah digulirkan melalui aplikasi Garda Mobile Otocare.

Kini, aplikasi tersebut telah berevolusi menjadi myGarda, membawa wajah baru dan fitur komprehensif yang dirancang murni untuk memberikan peace of mind bagi pelanggan.

Melalui myGarda, pelanggan dimanjakan dengan kemudahan proses dari hulu ke hilir. Mulai dari pembelian dan perpanjangan polis, pelaporan klaim secara digital, hingga akses cepat ke layanan darurat Garda Siaga.

Tidak hanya kuat di ranah digital, Garda Oto tetap mengokohkan layanan omnichannel -nya. Pelanggan bisa mengakses layanan 24 jam via Garda Akses (1500112) dan WhatsApp (08950-1-500-112).

Untuk sentuhan personal secara tatap muka, Garda Center kini tersebar luas di berbagai kota besar di Indonesia, didukung oleh jaringan lebih dari 700 bengkel rekanan yang menjamin ketersediaan suku cadang asli.

Operation Director Asuransi Astra, Hendry Yoga menegaskan bahwa inovasi bagi perusahaan bukanlah sekadar adu kecanggihan teknologi, melainkan tentang empati dan pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan.

“Kami ucapkan terima kasih atas kepercayaan para pelanggan dan pemangku kepentingan. Bagi kami, inovasi adalah tentang bagaimana kami bisa semakin memahami dan mendampingi pelanggan untuk memberikan perlindungan terbaik bagi asetnya,” ujar Hendry.

Menurutnya, apresiasi ganda dari The Iconomics ini akan menjadi katalisator bagi perusahaan untuk terus mengeksplorasi layanan. “Penghargaan ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus bergerak maju, mendengarkan pelanggan, dan menghadirkan layanan yang lebih optimal guna menjaga rasa peace of mind,” pungkasnya.